Categorieën

Ik ben niet tevreden, wat moet ik doen?

Bent u niet tevreden, dan vinden wij dat heel vervelend! Maar als het product niet is wat u ervan had verwacht dan kunt u uw product aan ons retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Wij horen natuurlijk altijd graag wat de reden van retourneren is zodat wij onze service kunnen verbeteren en u eventueel kunnen adviseren.

U heeft na annulering dus 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de reeds betaalde verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van u thuis naar de webwinkel betaalt u zelf. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zal het product, met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, aan de Imkershop geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@imkershop.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U kunt er ook voor kiezen een waardebon te ontvangen in plaats van een overboeking op uw rekening.

Via de contactpagina, een mailtje info@imkershop.nl of een telefoontje kunt u laten weten dat u niet tevreden bent. Kortom, niet goed, geld terug.